Política de Privacidad

T-Konrai Trading se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Nos aseguramos de que la recopilación y el tratamiento de datos personales en este sitio web cumplan con la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea cuando corresponda.

Tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante los datos de contacto que se indican a continuación.

Definiciones

• Usuario / Cliente: Cualquier persona que utilice el sitio web de T-Konrai Trading y acepte esta Política de Privacidad al enviar un formulario.
• Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
• Tratamiento de Datos: Cualquier operación realizada sobre datos personales (recopilación, registro, conservación, modificación, consulta, uso, comunicación, etc.).
• Base Jurídica: Los fundamentos legales que autorizan el tratamiento de datos personales.

Artículo 1 – Finalidad

T-Konrai Trading se compromete a cumplir con la normativa aplicable en materia de tratamiento de datos personales, en particular el RGPD.

1.1 – Recopilación de Datos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Cualquier información necesaria para responder a sus consultas y necesidades.
• Cualquier información sobre usted para ofrecerle soluciones personalizadas.

Estos datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Mantener nuestra base de datos de clientes.
• Garantizar la prestación y el seguimiento del servicio.
• Garantizar la mejor calidad de servicio y experiencia de usuario.
• Generar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.

1.2 – Base Jurídica

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento (para cookies y datos opcionales).
• Necesidad contractual (para la prestación de nuestros servicios).

1.3 – Medidas de Protección

T-Konrai Trading ha implementado medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

• Procedimientos internos para el manejo de datos.
• Eliminación de los datos tres (3) años después de finalizar nuestra relación contractual.
• Transparencia respecto a la recopilación y el tratamiento de datos.

1.4 – Plazo de Conservación

Sus datos se conservan durante la vigencia de nuestra relación contractual, y por un período de tres (3) años tras su finalización.

1.5 – Subtratamiento

Algunos tratamientos de datos pueden ser realizados por subtratistas externos de confianza que cumplen con el RGPD y los estándares de privacidad aplicables. T-Konrai Trading se asegura de que:

• Existan contratos escritos con cada subtratista.
• Se apliquen medidas técnicas y organizativas estrictas.
• Se realicen controles periódicos.

1.6 – Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una brecha de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, T-Konrai Trading se compromete a:

• Notificar a la autoridad de control competente en un plazo de 72 horas (cuando corresponda).
• Informarle de la situación, incluyendo la causa, las posibles consecuencias y las medidas correctivas adoptadas.

1.7 – Sus Derechos

De conformidad con la legislación de privacidad aplicable (incluido el RGPD), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión ("derecho al olvido")
• Derecho de oposición
• Derecho a la portabilidad de datos
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, por favor contacte con nosotros en:

Responderemos a su solicitud en un plazo de un (1) mes. Para verificar su identidad, podemos pedirle una copia de su documento de identidad.

Artículo 2 – Política de Cookies

2.1 – Cookies Exentas de Consentimiento

Algunas cookies no requieren su consentimiento porque son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web o para facilitar la comunicación electrónica. Estas incluyen:

• Cookies de identificación de sesión
• Cookies de autenticación
• Cookies de balanceo de carga
• Cookies de personalización de la interfaz

2.2 – Cookies de Medición de Audiencia

Utilizamos cookies de medición de audiencia para recopilar estadísticas sobre el tráfico y el uso del sitio web:

• Google Analytics: Para estadísticas y medición de audiencia.
• Hotjar: Para registrar el recorrido de los visitantes (los datos personales están encriptados).

Conservación de cookies: 1 año
Conservación de datos: Máximo 25 meses

2.3 – Cookies de Prospección Digital

Utilizamos Google Ads para promocionar nuestro negocio, facilitar la venta de productos y servicios, aumentar el conocimiento de marca y atraer tráfico a nuestro sitio web.

2.4 – Duración del Consentimiento

Al aceptar las cookies, permite que se almacenen en su navegador para beneficiarse de sus servicios. Su consentimiento tiene una validez máxima de seis (6) meses.

2.5 – Configuración de Cookies

Puede configurar, aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que rechazar ciertas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web, pero no le impedirá navegar.